Az alábbiakban összegyűjtöttük a rendeléssel, szállítással, visszaküldéssel és ügyfélszolgálattal kapcsolatos leggyakoribb kérdéseket.
Hová szállítanak?
Jelenleg Magyarország területére biztosítunk standard házhozszállítást.
Mennyibe kerül a szállítás?
A Magyarországra irányuló standard szállítás díjmentes. A pénztárnál a rendelés véglegesítése előtt látható a választott szállítási mód és annak díja.
Mennyi a várható kézbesítési idő?
A becsült kézbesítési idő 8–15 munkanap. Ez becsült időtartam, nem garantált kézbesítési dátum; ünnepnapok, időjárási, hatósági vagy futárszolgálati fennakadások késést okozhatnak.
Hogyan követhetem a rendelésemet?
A rendelés leadása után e-mailes visszaigazolást küldünk. Amikor a csomagot átadjuk a szállítási partnernek, az elérhető nyomkövetési adatokat e-mailben továbbítjuk.
Mit tegyek, ha a csomag késik vagy sérülten érkezik?
Írjon a a01098363683@gmail.com címre, és adja meg a rendelési számot. Sérülés esetén kérjük, mellékeljen fényképet a csomagról és a termékről.
Meddig kérhetek visszaküldést?
A termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérhető visszaküldés.
Milyen állapotban küldhető vissza a termék?
A terméknek eredeti állapotban, használatlanul és sérülésmentesen kell lennie, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban. A kivételeket a visszatérítési szabályzat részletezi.
Hogyan indíthatok visszaküldést, és ki fizeti a költséget?
Küldjön e-mailt a a01098363683@gmail.com címre a rendelési számmal, a vásárló nevével, a visszaküldés okával és szükség esetén fényképekkel. A visszaküldés költsége általában a vásárlót terheli, kivéve hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék esetén.
Mikor érkezik meg a visszatérítés?
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után értesítést küldünk. A jóváhagyott visszatérítést az eredeti fizetési módra indítjuk; feldolgozása általában 5–10 munkanapot vesz igénybe.
Milyen pénznemben történik a fizetés?
A weboldalon és a pénztárnál megjelenő árak magyar forintban (HUF) értendők. Az elérhető fizetési módok a pénztárnál, a rendelés véglegesítése előtt láthatók.
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
E-mail: a01098363683@gmail.com.
További részletek: Szállítási szabályzat, Visszatérítési szabályzat és Kapcsolat.