Visszatérítési szabályzat

VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

Hatálybalépés dátuma: 2026. augusztus 25.

GYORS ÖSSZEFOGLALÓ / QUICK SUMMARY
Visszaküldési időszak / Return window: a kézbesítéstől számított 30 nap (30 days from delivery)
Állapot / Return condition: használatlan, sértetlen, eredeti tartozékokkal és csomagolással
Visszaküldési költség / Return shipping cost: meggondolás esetén a vásárló, hibás vagy téves termék esetén az eladó fizeti
Visszatérítés / Refund processing: jóváhagyás után 5-10 munkanap (5-10 business days)
Kapcsolat / Contact: a01098363683@gmail.com

1. Visszaküldési határidő
A vásárló a termék kézbesítésétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést. A kérelemhez adja meg a rendelési számot, a vásárló nevét és a visszaküldés okát.

2. Visszaküldési feltételek
A terméknek használatlan, sértetlen és újraértékesíthető állapotban kell lennie, az eredeti tartozékokkal, dokumentációval és lehetőség szerint az eredeti csomagolással. A vásárlást igazoló bizonylat vagy rendelési szám szükséges.

3. Visszaküldés indítása és címe
A terméket ne küldje vissza előzetes jóváhagyás nélkül. Írjon az a01098363683@gmail.com címre. Jóváhagyás esetén e-mailben küldjük el a pontos visszaküldési címet és az utasításokat. Előzetes jóváhagyás nélkül érkező küldeményt nem tudunk garantáltan fogadni.

4. Visszaküldési költség
Meggondolás miatti visszaküldésnél a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. Hibás, sérült vagy tévesen küldött termék esetén az észszerű visszaküldési költséget mi viseljük, és e-mailben adjuk meg az eljárást. Utánvétes vagy portós visszaküldést előzetes írásos jóváhagyás nélkül nem fogadunk el.

5. Sérült, hibás vagy téves termék
A kézbesítés után mielőbb ellenőrizze a csomagot. Sérülés, hiba vagy téves termék esetén írjon nekünk, és mellékeljen fényképet vagy videót. A kivizsgálás után javítást, cserét, részleges vagy teljes visszatérítést biztosítunk az alkalmazandó jog szerint. Ez nem korlátozza a kötelező fogyasztói jogokat.

6. Kivételek
Nem fogadható vissza olyan termék, amelyet a vásárló a szükséges kipróbáláson túl használt, megrongált, hiányosan küldött vissza, vagy amely higiéniai/egészségvédelmi okból lezárt és a lezárását felbontották, amennyiben a jogszabály ezt megengedi. Egyedi vagy személyre szabott termék, ajándékkártya és végleges kiárusítási tétel csak akkor küldhető vissza, ha hibás vagy ha a kötelező jog másként rendelkezik.

7. Visszatérítés
A beérkezett terméket megvizsgáljuk, és e-mailben értesítjük a jóváhagyásról vagy elutasításról. Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módra indítjuk. A feldolgozás általában 5-10 munkanap, de a bank vagy fizetési szolgáltató további időt igényelhet. A visszatérített összeg és az esetleges levonás indoka egyértelműen szerepel az értesítésben.

8. Csere és lemondás
Csere iránti igényét e-mailben jelezze. A még fel nem adott rendelés lemondását megkíséreljük, de a feladás után a visszaküldési folyamat alkalmazandó.

9. Kapcsolat és szolgáltatói adatok
Webáruház: ngxtls.shop
Üzemeltető: NORMANN COPENHAGEN ApS
Cím: Niels Hemmingsens Gade 12, 1153 København, Dánia
E-mail: a01098363683@gmail.com
Ügyfélszolgálat: hétfő-péntek 9:00-18:00
Válaszidő: általában 24-48 óra munkanapokon.